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B2C ist das neue B2B – Erfüllen Sie die wachsenden Ansprüche Ihrer B2B-Kunden

Während der B2B Beschaffungsprozess früher primär über Außendienstmitarbeiter sowie Telefon und Fax erfolgte, hat sich dies inzwischen massiv verändert. Aktuelle Studien belegen, dass mehr als 90 Prozent der B2B-Einkäufer es mittlerweile vorziehen, Einkäufe online zu erledigen, nachdem sie sich ebenfalls meist online über Produkte und Services informiert haben. Hierzu wird inzwischen auch im B2B-Umfeld ein möglichst einfaches und intuitives Online-Shopping-Erlebnis über unterschiedlichste Kanäle erwartet, wie man dies bereits seit einiger Zeit aus dem B2C-Umfeld kennt. Im Umkehrschluss bedeutet das, dass es heutzutage meist nicht mehr ausreicht, lediglich eine möglichst einfache Bestellfunktion anzubieten. Von B2B-Anbietern und deren Online-Shops wird – unabhängig von Branche und Umfeld – inzwischen erwartet, dass

• Die E-Commerce-Plattform möglichst einfach in bestehende Infrastrukturen integriert werden kann.
• Benötigte B2B-Funktionalitäten wie z.B. die Abbildung der Beschaffungsorganisation “Out-of-the-Box” enthalten sind.
• Unternehmen die Wahl zwischen einer den deutschen bzw. europäischen Datenschutzvorgaben konformen Cloud-Version sowie einer On-Premise-Variante zum Hosting im eigenen Rechenzentrum haben.
• Ein schneller und selbsterklärender Kaufprozess ermöglicht wird.